Rechnungskorrektur - stornieren/erneut öffnen
Sie befinden sich in der Rechnung einer Reservierung und möchten eine Rechnung korrigieren – z. B., weil sich die Rechnungsadresse geändert hat oder der Rechnungsinhalt angepasst werden muss.
1. Alltagshilfe-Video
Passend zu diesem Thema haben wir ein kurzes Alltagshilfe-Video für Sie erstellt. Klicken Sie einfach auf ‚Abspielen‘, um den Vorgang live im System zu sehen.
2. Unterschied zwischen offener und geschlossener Rechnung
Eine offene Rechnung ist noch nicht abgeschlossen. Sie erkennen sie daran, dass sie nur eine Folio-Nummer, aber keine Rechnungsnummer besitzt. Das Vorhängeschloss ist noch rot und geöffnet.
Eine geschlossene Rechnung erkennen Sie am grünen Vorhängeschloss auf der linken Seite, sowie an der Rechnungsnummer.
3. Offene Rechnung korrigieren
Solange die Rechnung noch offen ist, können Sie den Inhalt, die Adresse oder auch die Zahlart jederzeit anpassen.
Bereits verbuchte Zahlungen können Sie über das Mülleimer-Symbol 🗑️ stornieren.
Nach dem Klick öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den Grund für die Stornierung der Zahlung angeben.
Anschließend lässt sich die Zahlung neu erfassen und speichern.
4. Geschlossene Rechnung korrigieren
Wenn die Rechnung bereits abgeschlossen ist, klicken Sie auf das Schloss-Symbol, um sie wieder zu öffnen.
Es öffnet sich ein neues Fenster, indem Sie gefragt werden, ob die Zahlung beibehalten oder storniert werden soll.
Dabei geschehen folgende Schritte im Hintergrund:
- Die Rechnung wird zurück in den Bearbeitungsmodus versetzt. Sie können nun Leistungen hinzufügen, die Adresse ändern oder Inhalte anpassen.
- Im Dokumentenarchiv wird die ursprüngliche Rechnung automatisch als „storniert“ markiert.
- Eine Rechnungskorrektur mit eigener Rechnungskorrekturnummer wird automatisch erstellt.
⚠️ Wichtig: Beim erneuten Schließen der korrigierten Rechnung wird eine neue Rechnungsnummer vergeben, da die ursprüngliche storniert wurde.