Fundsachen
1. Das digitale Fundbüro
In jedem Hotel werden unweigerlich Dinge verloren, liegen gelassen oder vergessen. Die Liste ist weitreichend von A wie Armband bis Z wie Zahnprothese.
Fundsachen zu verwalten kostet Sie und Ihre Mitarbeiter viel Zeit. Nutzen Sie Fundsachen, um verloren gegangene Gegenstände einfach und schnell zu verwalten und dem rechtmäßigen Besitzer wieder zukommen zu lassen.
Sie können Fundsachen aus dem Frontend über das Icon aufrufen.
2. Übersicht-Reiter
- Gefundene Gegenstände
- Verlorenen Gegenstände und
- Geschlossene Einträge
3. So fügen Sie einen Eintrag hinzu
Über das Eingabeformular, das Sie über die Schaltfläche + Gefundene Gegenstände aufrufen, können Sie gefundene und verlorene Gegenstände in Ihre Auflistung aufnehmen.
So fügen Sie einen Eintrag hinzu:
Klicken Sie auf + Gefundene Gegenstände
Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den Gegenstand hinterlegen, der gefunden wurde oder verloren gegangen ist.
Folgende Einstellungen können Sie hinterlegen:
- Typ: Gefunden oder verloren
- Gegenstand: Freier Text – z.B. “Gürtel von Tommy Hilfiger”
- Datum: Wann wurde der Gegenstand gefunden? Datum eingeben
- Fundort: Falls gefunden, den Fundort angeben (Raumauswahl)
- Verloren von: Falls verloren, den Gastnamen eingeben
- Gefunden von: Falls von einem anderen Gast gefunden, dessen Namen eingeben
- Notiz: Freier Text – z.B. “falls gefunden, bitte an folgende Adresse senden: …”
- Übergabedatum: Wenn gefunden, Datum der Übergabe an Gast eingeben
- Übergabeart: Übergabeart eingeben - zB persönlich oder per Post
Danach auf „Speichern“ klicken. Der Gegenstand erscheint in der Liste „Gefundene Gegenstände“ oder „Verlorene Gegenstände“.
4. Verfolgung bis zum Abschluss
- Wenn Sie einen gefundenen Gegenstand dem Besitzer zukommen lassen, füllen Sie Übergabedatum und Übergabeart aus und setzen den Status auf „Geschlossen“, damit er nicht mehr in der offenen Liste erscheint.
- Der angelegte Gegenstand verschwindet aus der Übersichtsliste „Gefundene oder Verlorene Gegenstände“ und bleibt im Reiter „Geschlossene Einträge“, solange Sie ihn nicht manuell löschen.
5. Filtern
In allen drei Reitern können Sie oben rechts im Suchfeld nach Namen, Verlustort und Gegenstand filtern, um Ihre Suche zu erleichtern.
6. Belege/Zuordnung
Über den Belegungsplan können Sie verlorene oder gefundene Gegenstände direkt Gästen zuordnen. Klicken Sie einfach auf die betreffende Reservierung und über das Icon in der Sitebar des Zimmers das Fenster öffnen und das Dokument auswählen, in dem Sie Ihre Eingabe ablegen möchten.
7. ibelsaMobile
Über die ibelsaMobile können Ihre Mitarbeiter aus dem Housekeeping, im Bereich Housekeeping, gefundene Gegenstände registrieren.
Diese werden nach dem “Speichern” in dem Reiter “Verlorene Gegenstände” mit aufgeführt.
